Services Managés

Pour bénéficier de la solution Active Circle sans avoir besoin de l’administrer, Active Circle a développé une offre de services managés. Vous gagnez du temps et vous pouvez ainsi vous concentrer sur votre cœur de métier. Ce service est effectué à distance depuis notre centre de support technique. Ce contrat de services managés est une extension de l’offre de Maintenance standard des logiciels Active Circle.

Le Service de Supervision

Ce service a pour objectif de surveiller de manière hebdomadaire et à distance les notes de supervision du logiciel Active Circle. Les consultants Active Circle analysent à distance, de façon régulière, les notes de supervision afin d’identifier les alertes et problèmes éventuels, et intervenir en amont pour éviter tout impact majeur sur les utilisateurs de la solution Active Circle.

Le Reporting et le Capacity Planning

Ce service permet d’effectuer une analyse des informations collectées et une synthèse trimestrielle incluant des préconisations contribuant à l'amélioration de la qualité de service de la solution d’archivage, de la robustesse des infrastructures techniques et de la bonne intégration dans le workflow métier. Les recommandations et les plans d'actions préventifs permettent d'anticiper les limites d'usage et de capacité du service d’archivage.

Le Monitoring de Performance

Ce service permet de créer un historique, par l’intermédiaire de collecteurs et d’outils graphiques, des paramètres clés de la  solution. Les données collectées sont mises à la disposition du Client sur un site internet sécurisé, les rendant ainsi consultables à volonté pendant toute la durée de souscription du contrat. Les données anciennes pourront être agrégées.

Le Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO)

Le maintien en conditions opérationnelles (MCO) de la solution Active Circle est réalisé par la mise à jour régulière des versions du logiciel Active Circle. Ce service correspond à l’installation régulière des services packs Active Circle ainsi qu’à la réalisation des changements de versions majeures du logiciel Active Circle. Ce service inclut de surcroît l’administration du serveur afin de garantir un paramétrage et une configuration optimisés pour le logiciel Active Circle.

Pré-requis

Cette offre nécessite un accès VPN sécurisé distant. 

 

Télécharger la fiche Services Managés